Disposições sobre Recall
- As trocas e devoluções na Loja Sua Marca Aqui deverão ser solicitadas em até 07 dias após o recebimento da mercadoria, para isso, o produto deve estar na sua embalagem original e sem sinais de uso.
- Se os produtos enviados estiverem com a embalagem violada, bem como em desacordo com o pedido, recuse a entrega e escreva o motivo da recusa no verso de sua nota fiscal. A Loja terá um prazo de 20 dias úteis para proceder com a troca após o recebimento do produto.
- Nos casos de desistência justificável, a Loja Sua Marca Aqui efetuará o ressarcimento dos recursos via depósito bancário ou estorno da compra na fatura de seu cartão de crédito. Ressaltamos que fique atento com o acordado em contrato e com aprovação de layout virtual, pois se tudo estiver de acordo com o acordado em contrato, não será feita troca.
- Serviço de personalização necessitam de peça teste, caso o cliente não traga a mesma e for necessário utilizar a mesma não haverá nenhum tipo de ressarcimento.
- Se o produto novo apresentar defeito técnico ou de fabricação, não se enquadrando em mal uso, dentro do prazo de garantia, o cliente da Loja Sua Marca Aqui terá 90 dias para efetuar a reclamação conforme artigo 26 do código de defesa do consumidor.
- Em caso do produto defeituoso, a Loja Sua Marca Aqui arcará com as despesas de frete do recall.
Mande um e-mail para contato@suamarcaaqui.com.br e nossa equipe estará disposta a atender qualquer tipo de solicitação de troca imediatamente!